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N900 Wireless Dual Band Gigabit Router WNDR4500

Chapter 10 Troubleshooting

Quick Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Sequence to Restart Your Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Check Ethernet Cable Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Troubleshooting with the LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Power/Test LED Is Off or Blinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Power/Test LED Stays Amber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

LEDs Never Turn Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Internet or Ethernet Port LEDs Are Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Wireless LEDs Are Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

The Push 'N' Connect (WPS) Button Blinks Amber . . . . . . . . . . . . . . .107

Cannot Log In to the Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Cannot Access the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Troubleshooting PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Troubleshooting Internet Browsing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Changes Not Saved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Wireless Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Wireless Signal Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Restore the Factory Settings and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Troubleshoot Your Network Using the Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Test the LAN Path to Your Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . . 113

Appendix A Supplemental Information

Factory Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Technical Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Appendix B Notification of Compliance

Index

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